OKR e KPI estão entre os conceitos mais populares quando o assunto é gestão estratégica. Apesar de ambos ajudarem no acompanhamento das ações planejadas, eles possuem diferentes funções dentro do planejamento estratégico.
Entendendo OKR e KPI: Uma Visão Abrangente
Se você está mergulhando no mundo do marketing e gestão de negócios, é importante compreender os conceitos de OKR (Objectives and Key Results) e KPI (Key Performance Indicators). Esses termos são fundamentais para avaliar o desempenho, estabelecer metas e direcionar o crescimento de uma empresa.
O que é KPI?
KPI (do inglês key-performance indicators), são indicadores-chave de desempenho que auxiliam as empresas no acompanhamento das ações planejadas. Cada empresa irá definir os seus de acordo com seus projetos, metas e necessidades específicas.
Exemplos de KPI: Custo por Clique (CPC), Taxa de Conversão, Retorno Sobre o Investimento (ROI), Taxa de Abertura de E-mails, entre outros.
Tipos de KPI
Na hora de definir os indicadores do seu negócio, eles podem ser divididos em três tipos, sendo eles:
Primários ou estratégicos: são aqueles acompanhados por diretores ou c-levels e mostram de forma rápida se os objetivos definidos estão sendo atingidos;
Secundários ou táticos: usados pelos líderes de setores, reforçam os primários e mostram se as ações estão no caminho certo;
Práticos ou operacionais: acompanhados pelos especialistas de cada área, desdobram em detalhes os resultados primários e secundários.
O que é OKR?
OKR é a sigla para Objectives and Key Results, que significa, na tradução literal, objetivos e resultados-chave.
Portanto, a metodologia propõe a elaboração de objetivos, assim como de resultados-chave que serão utilizados para mensurar a eficiência das ações propostas.
Em linhas gerais, a OKR consiste em um sistema de metas coletivas e individuais, que convergem para a busca de objetivos globais de uma organização.
Objectives são uma definição clara e geral sobre o que a empresa deseja alcançar;
Key Results são as metas que ajudam a definir o melhor trajeto para chegar ao objetivo final.
A metodologia OKR deve ser acompanhada regularmente para avaliar o progresso e realizar ajustes conforme necessário.
Qual a diferença entre OKR e KPI?
OKR e KPI são duas abordagens distintas para medir o progresso e o desempenho organizacional. Ambos são úteis e complementares na gestão de metas e indicadores de desempenho.
Entre as principais diferenças entre as metodologias, destacam-se:
Foco: OKRs são focados em objetivos e resultados ambiciosos, enquanto os KPIs focam no desempenho e progresso de atividades específicas;
Prazo: OKRs geralmente possuem prazos mais curtos (trimestrais), enquanto KPIs podem ser acompanhados por períodos mais longos;
Natureza: OKRs combinam metas qualitativas (objetivos) e métricas quantitativas (resultados-chave), enquanto KPIs são puramente quantitativos.
Confira abaixo exemplos de OKR e KPI que vão te ajudar a entender melhor ainda as características de cada um:
Exemplo de OKR
Objetivo: Aumentar a satisfação do cliente
Resultados-chave:
Aumentar a pontuação média de satisfação do cliente de 4.0 para 4.5.
Reduzir o tempo médio de resposta do suporte ao cliente de 24 horas para 12 horas.
Exemplo de KPI
Meta: Aumentar a satisfação do cliente
Indicadores de desempenho:
Pontuação média de satisfação do cliente.
Tempo médio de resposta do suporte ao cliente.
Resumindo, OKRs e KPIs são ferramentas valiosas para a gestão de metas e medição de desempenho nas organizações. OKRs são mais focados em objetivos ambiciosos e desafiadores, enquanto os KPIs monitoram o progresso e desempenho de atividades específicas.
Ambos podem ser usados de forma complementar para garantir o alinhamento da equipe, a melhoria contínua e o alcance dos resultados.
Dicas para medir e acompanhar o progresso de OKRs e KPIs
Medir e acompanhar o progresso dos OKRs e KPIs é crucial para garantir o sucesso na realização dos objetivos dentro do seu planejamento estratégico.
Para te ajudar nessa missão, listamos algumas dicas de como extrair o máximo de ambas metodologias.
1. Estabeleça um processo de acompanhamento
Defina um processo claro e consistente para coletar, analisar e compartilhar dados referentes aos OKRs e KPIs. Isso pode incluir ferramentas e sistemas de gerenciamento, por exemplo, assim como reuniões e check-ins regulares.
2. Utilize ferramentas de gerenciamento
Adote ferramentas e plataformas de gerenciamento de OKRs e KPIs que permitam o acompanhamento em tempo real, a visualização de dados e a colaboração entre equipes.
3. Mantenha a equipe informada
Promova a comunicação aberta e transparente sobre o progresso dos OKRs e KPIs entre os membros da equipe e as diferentes áreas da empresa. Isso facilita a identificação de problemas e a colaboração na busca de soluções.
4. Estabeleça responsabilidades
Atribua responsabilidades específicas aos membros da equipe para o acompanhamento e gestão dos OKRs e KPIs. Isso garante que todos estejam comprometidos e engajados no processo.
5. Faça ajustes sempre que necessário
Use os insights obtidos a partir da análise dos OKRs e KPIs para ajustar as metas e abordagens, a fim de melhorar continuamente o desempenho e alcançar os objetivos. Faça revisões regulares para avaliar o que funcionou e o que precisa ser ajustado.
Por que é Importante Contratar uma Agência Especializada
Entender e aplicar corretamente os conceitos de OKR e KPI pode ser desafiador, especialmente para empresas que estão começando ou em fase de crescimento. É aqui que entra a importância de contratar uma agência de marketing especializada, como a Rangpur. Com experiência e expertise em estratégias de marketing digital, nossa equipe pode ajudar a definir metas claras, selecionar os KPIs adequados e implementar táticas eficazes para alcançar seus objetivos de negócios. Não deixe seu sucesso ao acaso – conte com a Rangpur para orientá-lo em sua jornada rumo ao crescimento sustentável.
