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Customer Success

O que é OKR e KPI? Entenda os conceitos

OKR e KPI estão entre os conceitos mais populares quando o assunto é gestão estratégica. Apesar de ambos ajudarem no acompanhamento das ações planejadas, eles possuem diferentes funções dentro do planejamento estratégico. Entendendo OKR e KPI: Uma Visão Abrangente Se você está mergulhando no mundo do marketing e gestão de negócios, é importante

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O que é Customer Success

Quem escuta falar sobre Sucesso do Cliente pela primeira vez pode acreditar que se trata de uma estratégia voltada para Atendimento. Mas o Customer Success é mais complexo – e mais elaborado – do que essa definição. Na verdade, a ideia aqui é garantir que o cliente obtenha sucesso ao utilizar

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